2017年三亞網(wǎng)約車最新政策有哪些？2017年1月20日三亞出臺網(wǎng)約車實施細則對網(wǎng)約車車輛及駕駛?cè)颂岢鱿嚓P(guān)條件，比如車輛條件，登記車輛為5-7座以下乘用車，車輛注冊登記未滿4年，按規(guī)定安裝定位裝置、應(yīng)急報警裝置。下文將為大家詳細介紹2017年三亞網(wǎng)約車最新政策。

2017年三亞網(wǎng)約車最新政策

一、三亞網(wǎng)約車車輛條件

(一)三亞市登記注冊的5—7座(含本數(shù))以下乘用車；

(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝備；

(三)車輛自初次登記注冊之日起未滿4年；

(四)車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準要求和本省機動車排放標(biāo)準；

(五)車輛購置稅計稅價格不低于本市巡游出租汽車(以下簡稱巡游車)購置稅計稅價格；

(六)車輛已投保承運人責(zé)任險、營業(yè)性交強險、商業(yè)第三者責(zé)任險，其中承運人責(zé)任險每座位保額不得低于20萬元；

(七)車輛外觀顏色應(yīng)當(dāng)明顯區(qū)分于巡游車，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備；

(八)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二、三亞網(wǎng)約車駕駛?cè)藛T條件

(一)為本市戶籍或持有本市居住證；

(二)未超過國家法定退休年齡，身體健康；

(三)取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

(四)無暴力犯罪記錄，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

三亞市人民政府關(guān)于印發(fā)三亞市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則(暫行)的通知

各區(qū)人民政府，各管委會，市政府直屬各單位：

《三亞市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則(暫行)》已經(jīng)七屆市政府第2次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。

三亞市人民政府

2017年1月20日

(此件主動公開)

三亞市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則(暫行)

第一章 總 則

第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部等七部委令2016年第60號)等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本市實際，制定本細則。

第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)和管理，應(yīng)當(dāng)遵守本細則。

本細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本細則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 本市堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車，鼓勵新能源和清潔能源車輛從事網(wǎng)約車經(jīng)營。

本市網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，特殊情況，市人民政府認為確有必要的，可實行政府指導(dǎo)價。

第四條 市交通運輸主管部門負責(zé)本市網(wǎng)約車管理工作。市道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)網(wǎng)約車的具體管理和監(jiān)督工作。市其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章 網(wǎng)約車平臺公司

第五條 申請在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：

(一)具有企業(yè)法人資格，非本市企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立企業(yè)法人機構(gòu)，在本市依法納稅，有保障服務(wù)的辦公場所、培訓(xùn)教育場所、技術(shù)人員和管理人員；

(二)具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；

(三)平臺服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入本市人民政府監(jiān)管平臺；

(四)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

(五)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

線上服務(wù)能力由網(wǎng)約車平臺公司注冊地省級交通運輸主管部門商同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認定。

第六條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，向市道路運輸管理機構(gòu)提

出申請，并提交以下材料：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)申請表》；

(二)投資人、負責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；

(三)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準證書；

(四)本市辦公場所、培訓(xùn)教育場所、技術(shù)人員和管理人員等信息；

(五)線上服務(wù)能力認定結(jié)果材料；

(六)經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

(七)法律法規(guī)要求提供的其他材料。

第七條 市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)市道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)人批準，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。

第八條 市道路運輸管理機構(gòu)對于網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車的經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》；對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。

第九條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得市道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可有效期為4年。許可有效期屆滿30日前，被許可人應(yīng)向市道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)許可有效期，市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準予延續(xù)的決定；逾期未作決定的，視為準予延續(xù)。

第十條 網(wǎng)約車平臺公司暫�；蛘呓K止在本市運營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市道路運輸管理機構(gòu)書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)自終止經(jīng)營之日起10日內(nèi)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回市道路運輸管理機構(gòu)。

注冊地在本市的網(wǎng)約車平臺公司暫�；蛘呓K止所有服務(wù)地運營的，還應(yīng)當(dāng)提交所有服務(wù)地暫�；蚪K止運營的情況報告。

第三章 網(wǎng)約車車輛

第十一條 擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)本市登記注冊的5—7座(含本數(shù))以下乘用車；

(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝備；

(三)車輛自初次登記注冊之日起未滿4年；

(四)車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準要求和本省機動車排放標(biāo)準；

(五)車輛購置稅計稅價格不低于本市巡游出租汽車(以下簡稱巡游車)購置稅計稅價格；

(六)車輛已投保承運人責(zé)任險、營業(yè)性交強險、商業(yè)第三者責(zé)任險，其中承運人責(zé)任險每座位保額不得低于20萬元；

(七)車輛外觀顏色應(yīng)當(dāng)明顯區(qū)分于巡游車，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備；

(八)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車輛屬于新能源和清潔能源車輛的，具體標(biāo)準由市道路運輸管理機構(gòu)按照鼓勵綠色低碳出行的要求，結(jié)合本市實際情況確定。

第十二條 擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車平臺公司向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下材料：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表》；

(二)本市公安交通管理部門核發(fā)的《機動車行駛證》、《機動車登記證書》原件及復(fù)印件；

(三)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置合格證書及安裝證明；

(四)已投保承運人責(zé)任險、營業(yè)性交強險、商業(yè)第三者責(zé)任險的證明材料；

(五)車輛彩色照片(45度角)2張及照片電子文檔；

(六)車輛所有者為網(wǎng)約車平臺公司的，應(yīng)當(dāng)提交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(或在本市的分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照)、企業(yè)法人代表身份證明的原件和復(fù)印件；

(七)車輛所有者為個人的，僅限為其所有的1輛車輛申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有人的身份證明原件及復(fù)印件，本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》原件及復(fù)印件；

(八)車輛所有者為網(wǎng)約車平臺公司以外的個人或其他企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提交雙方簽訂的委托協(xié)議。

第十三條 市道路運輸管理機構(gòu)依網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十一條、第十二條的規(guī)定對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛進行審核。在受理網(wǎng)約車平臺公司提交材料、交驗車輛5日內(nèi)，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門反饋，并將審核結(jié)果告知網(wǎng)約車平臺公司。

第十四條 經(jīng)審核符合條件的車輛，網(wǎng)約車平臺公司到市公安交通管理部門辦理車輛登記或變更，市公安交通管理部門通過與市道路運輸管理機構(gòu)信息交換對相關(guān)信息進行核驗，在受理申請5日內(nèi)，對已通過市道路運輸管理機構(gòu)審核的車輛，登記或變更為預(yù)約出租客運，并將相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)反饋。辦理變更不需要重新交驗車輛。

第十五條 市道路運輸管理機構(gòu)接到市公安交通管理部門反饋信息后5日內(nèi)，對機動車行駛證已登記為預(yù)約出租客運的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，并告知網(wǎng)約車平臺公司，同時通過信息交換將相關(guān)車輛信息向市公安交通管理部門反饋。

網(wǎng)約車車輛經(jīng)營許可有效期為車輛初次登記注冊之日起8年。

第十六條 網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年的，應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

車輛按規(guī)定應(yīng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營時，市道路運輸管理機構(gòu)依法注銷相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，并通過信息交換將相關(guān)車輛信息向市公安交通管理部門反饋，供市公安交通管理部門在車輛所有者申請變更時核驗。

網(wǎng)約車車輛在經(jīng)營許可有效期屆滿前終止運營的，應(yīng)由網(wǎng)約車平臺公司提前10日向市道路運輸管理機構(gòu)書面報告，說明有關(guān)情況。并由網(wǎng)約車平臺公司將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》交回市道路運輸管理機構(gòu)。

第十七條 車輛所有者為網(wǎng)約車平臺公司或其他企業(yè)的，企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更《機動車行駛證》后，向市道路運輸管理機構(gòu)申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》信息變更。

第四章 網(wǎng)約車駕駛員

第十八條 擬在本市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)為本市戶籍或持有本市居住證；

(二)未超過國家法定退休年齡，身體健康；

(三)取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

(四)無暴力犯罪記錄，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

第十九條 滿足第十八條規(guī)定條件的駕駛員，可向市道路運輸管理機構(gòu)申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試，并提交以下材料：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員申請表》；

(二)駕駛員身份證、機動車駕駛證原件及復(fù)印件；

(三)非本市戶籍駕駛員居住證原件及復(fù)印件；

(四)公安部門出具的無暴力犯罪、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪、無吸毒、無酒后駕駛記錄和最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄等材料；

(五)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當(dāng)提供雙方簽訂的委托協(xié)議。

第二十條 對考試合格的駕駛員，市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

已取得本市巡游車從業(yè)資格且符合第十八條規(guī)定條件的駕駛員，可向市道路運輸管理機構(gòu)申請換發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第二十一條 已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，應(yīng)當(dāng)在市道路運輸管理機構(gòu)進行從業(yè)資格注冊后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。

網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。

第二十二條 網(wǎng)約車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向市道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。

第五章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為

第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)網(wǎng)約車客運服務(wù)承運人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運營安全，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客和駕駛員合法權(quán)益。應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)按照相關(guān)規(guī)定，配合市交通運輸主管部門將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)政府監(jiān)管平臺與網(wǎng)約車平臺包括車輛和駕駛員基本信息、訂單信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價等信息共享；

(二)將車輛相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)報備，保證提供服務(wù)的車輛具備合法營運資質(zhì)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致。建立車輛例行檢查制度，保證車輛技術(shù)狀況良好；

(三)依法納稅，為接入平臺的網(wǎng)約車投保承運人責(zé)任險、營業(yè)性交強險、商業(yè)第三者責(zé)任險，其中承運人責(zé)任險每座位保額不得低于20萬元；

(四)網(wǎng)約車在客運服務(wù)過程中發(fā)生安全責(zé)任事故時，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)承擔(dān)先行賠付，不得以任何形式向乘客轉(zhuǎn)嫁安全責(zé)任風(fēng)險；

(五)將駕駛員相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)報備，并與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護和保障駕駛員合法權(quán)益。定期組織駕駛員開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的培訓(xùn)，每人每半年不得少于1次；

(六)保證駕駛員休息休假權(quán)益，駕駛員每天運營時間不得超過12小時，連續(xù)駕駛網(wǎng)約車不得超過4小時；

(七)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致；

(八)實時記錄服務(wù)的車輛、駕駛員和約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份，以備核查；

(九)建立服務(wù)評價體系和公眾投訴處理制度，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，公布計程計價方式和投訴電話，及時處理乘客和公眾的投訴，按規(guī)定時限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理相關(guān)檔案，主動接受市道路運輸管理機構(gòu)等相關(guān)部門的抽檢和核查；

(十)根據(jù)市場供需關(guān)系，合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標(biāo)價。實行政府指導(dǎo)價時，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府指導(dǎo)價相關(guān)要求。

在乘客接受服務(wù)前應(yīng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)。當(dāng)乘客在預(yù)約時己明確出發(fā)地及目的地的，應(yīng)當(dāng)提供預(yù)估車費服務(wù)并告知乘客；

(十一)在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》號碼、服務(wù)單位、手機號碼、服務(wù)評價結(jié)果、車牌號碼等信息。完成服務(wù)后，應(yīng)向乘客出具本市合法的出租汽車發(fā)票；

(十二)遵守市場規(guī)律，維護市場秩序，不得有為排擠競爭對手或獨占市場，以低于成本的價格擾亂市場秩序，侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益等不正當(dāng)行為；

(十三)保證車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置完好，并正常接入政府監(jiān)管平臺。如果車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)及時維修完好，方可提供網(wǎng)約車服務(wù)；

(十四)加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，配合市公安局、市科技工業(yè)信息化局等有關(guān)部門開展相關(guān)工作；

(十五)按規(guī)定釆集和使用個人信息，并告知信息主體。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)部門報告，并采取有效補救措施；

(十六)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，并依照法律規(guī)定，為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助；

(十七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十四條 網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等規(guī)定，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)保證提供服務(wù)的車輛接入已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺公司，并取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》；

(二)網(wǎng)約車必須在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)；

(三)自覺遵守車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置等車載設(shè)備的使用規(guī)定，保證車載設(shè)備完好。出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向所屬網(wǎng)約車平臺公司報修，修理完好后方可提供網(wǎng)約車運營服務(wù)；

(四)衣著整潔，文明用語，主動問候，車容車貌干凈整潔，提醒乘客系好安全帶。乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李。主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；

(五)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；

(六)遵照網(wǎng)約車平臺公司派接單要求和承諾，按時到達約定地點提供網(wǎng)約車服務(wù)；

(七)按照合理路線或乘客指定的路線行駛，不得以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以外的其他方式載客運營，不得途中甩客、故意繞道行駛、誘導(dǎo)乘客消費等；

(八)未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；

(九)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員運營；

(十)按照約定標(biāo)準及方式向乘客收費，并按規(guī)定出具本市合法的出租汽車發(fā)票；

(十一)發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，及時上交所屬網(wǎng)約車平臺公司或政府有關(guān)部門處理，不得私自留存；

(十二)不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞��?wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為；

(十三)1輛網(wǎng)約車只能接入1個網(wǎng)約車平臺公司提供運營服務(wù)，且配備駕駛員不超過2名；網(wǎng)約車不得加入未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)；

(十四)網(wǎng)約車駕駛員不得加入未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)，1名網(wǎng)約車駕駛員只能加入1個網(wǎng)約車平臺；

(十五)主動接受市道路運輸管理機構(gòu)等管理部門的監(jiān)督檢查；

(十六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十五條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)定的要求；

(二)不得攜帶管制器具、爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性危險物品等法律法規(guī)禁止攜帶的物品；

(三)不得攜帶可能影響人身安全的寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；

(四)不得向車外吐痰、扔雜物和損壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

(五)醉酒者、精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護)人

員；

(六)按照約定標(biāo)準及方式支付車費；

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第六章 監(jiān)督檢查

第二十六條 市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善網(wǎng)約車政府監(jiān)管平臺，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、訂單信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價等。

第二十七條 市道路運輸管理機構(gòu)具體做好以下工作：

(一)加強對網(wǎng)約車市場監(jiān)管，加強對網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理；

(二)建立網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量評價體系，每年度組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時向社會公布本市網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息；

(三)開展網(wǎng)約車駕駛員考核工作，每年度考核1次。

市公安局、市交通運輸局等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱本市網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第二十八條 市科工信、公安部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)分別做好以下工作：

(一)對網(wǎng)約車平臺公司違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合市道路運輸管理機構(gòu)對認定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置，情節(jié)嚴重者，移送公安機關(guān)處理；

(二)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。

第二十九條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十條 市發(fā)改、公安、工商、人社、商務(wù)、環(huán)保、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、人民銀行等部門按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。

第三十一條 市出租汽車協(xié)會組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。

第三十二條 本細則的法律責(zé)任按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》和《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第七章 附 則

第三十三條 私人小客車合乘，不適合本細則。

第三十四條 本細則的具體應(yīng)用問題由市交通運輸主管部門負責(zé)解釋。

第三十五條 本細則自2017年3月1日起實施。