一般來(lái)說(shuō),春節(jié)的前后半個(gè)月,都是車商最放松的日子?墒墙衲赀@個(gè)春節(jié),杭州的車商們總體感覺(jué)卻是兩個(gè)字——“折騰”。 因?yàn)槟昵熬陀?ldquo;杭州在春節(jié)后即將限牌”的傳言,這個(gè)春節(jié)各個(gè)車商們都過(guò)的不安心,有的春前就做了限牌預(yù)案,有的忙著給自己的客戶打電話,讓他們盡快在年前提車,還有的在春節(jié)期間也安排了員工值班,唯恐應(yīng)對(duì)不及。 這不,假期剛結(jié)束,記者又在微信朋友圈里,看到了不少經(jīng)銷商搞起了“限牌預(yù)演”,那陣勢(shì)頗有“防空演習(xí)”的架式。雖然有關(guān)是否限牌的討論已經(jīng)持續(xù)了近一年,但是這一次的傳言讓新年伊始的杭州汽車圈就彌漫起了緊張的情緒…… 春節(jié)假期剛剛結(jié)束 4S店紛紛進(jìn)行“限牌預(yù)演” 大年初七,是杭州很多4S店的新春開(kāi)門(mén)的日子。 這一天,記者意外地在一位車商在微信朋友圈,看到了一條這樣的消息:“開(kāi)門(mén)第一天,展廳被清空了!” 仔細(xì)一看,只見(jiàn)照片里的展廳見(jiàn)不到一臺(tái)車子,銷售顧問(wèn)排成一排。這究竟是什么情況?記者一打聽(tīng)才知道,原來(lái)這是4S店為了應(yīng)對(duì)限牌,提前進(jìn)行的“預(yù)先演習(xí)”。 原來(lái),因?yàn)橹皬V州、天津等地限牌消息放出后,各地都出現(xiàn)了搶購(gòu)的情況,為了避免出現(xiàn)像外地同行一樣手忙腳亂的狀況,杭州車商想到了提前演練這一招。 演練的內(nèi)容通常有幾個(gè)方面:車源的調(diào)度,銷售顧問(wèn)的展區(qū)分配,還有就是最重要的發(fā)票、合同的開(kāi)據(jù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是如何在最短的時(shí)間內(nèi),最高效率的把車賣(mài)出去。 記者在采訪中發(fā)現(xiàn),包括北京現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田甚至是奧迪在內(nèi)的不少汽車品牌,都已經(jīng)進(jìn)行或者是正在準(zhǔn)備進(jìn)行限牌預(yù)演。正如東風(fēng)日產(chǎn)港昌店總經(jīng)理許超所說(shuō):“我們的確不知道什么時(shí)候會(huì)限牌,但是集團(tuán)層面已經(jīng)開(kāi)過(guò)應(yīng)對(duì)會(huì)議。因?yàn)橐坏┫夼瓶蛻艨隙〞?huì)著急,我們得理解客戶的這種心態(tài),提前做好準(zhǔn)備。” 在這些預(yù)演或者說(shuō)預(yù)案中我們看到,車商的確是早早就做了周全的考慮。浙江奧通的銷售經(jīng)理朱堅(jiān)祥告訴記者,在預(yù)案中,一旦限牌,在最后的搶購(gòu)階段,他們將會(huì)用平日里完全不可能實(shí)現(xiàn)的變通方法來(lái)調(diào)度車源,甚至是直接從其他店里發(fā)貨。 展廳熱鬧如菜場(chǎng) 今年正月杭州車市淡季不淡 “我先不和你說(shuō)了,我們店里現(xiàn)在馬上開(kāi)始預(yù)演了。”本周一下午5點(diǎn),當(dāng)記者致電北京現(xiàn)代銷售顧問(wèn)阿凱時(shí),他正準(zhǔn)備參加店里的限牌預(yù)演。 阿凱向記者抱怨說(shuō):來(lái)這家店三年了,今年的春節(jié)過(guò)得最不安寧。因?yàn)閾?dān)心春節(jié)放假期間公布限牌消息,像他這樣家在杭州的銷售顧問(wèn)都被要求“原地待命”,一旦有風(fēng)聲,馬上回到崗位應(yīng)對(duì)搶購(gòu)。 雖然眼下并未真正限牌,但是往年正月里“放羊”的清閑不復(fù)存在。不僅要準(zhǔn)備限牌預(yù)演,還要接待今年正月突增的客流。按照慣例,通常在春節(jié)過(guò)后的大半個(gè)月里,都是車市的淡季。但是阿凱說(shuō),今年出現(xiàn)了“異象”,過(guò)了年初六,他們店里的客流就是翻倍的增長(zhǎng)。 寶榮寶馬4S店的副總經(jīng)理胡雅慧覺(jué)得今年正月店里特別熱鬧。“你看現(xiàn)在,我這樓下展廳熱鬧的像個(gè)菜市場(chǎng)。”她翻看了店里的記錄:年初八,店里來(lái)了9組客人,成交2臺(tái)車;年初九,店里來(lái)了18組客人;年初十,店里來(lái)了37組客人,成交9臺(tái)車…… 客流呈階梯狀的增長(zhǎng),成交量也是蹭蹭往上走,這讓胡雅慧頗為意外。她判斷其中原因多半是客人們擔(dān)心限牌,想要抓緊下單。正是因?yàn)槿绱,即便?dāng)下店里多款車型價(jià)格相比年前略有上浮,客人們依然不會(huì)手軟。 “限牌的風(fēng)聲越來(lái)越多,這讓客戶也很糾結(jié)。我們店從年初五開(kāi)始,客流就非常密集了,平均每天有五六十組客戶到店,每天都能賣(mài)出七八臺(tái)車。而往年的這個(gè)時(shí)候,每天只有十多組客戶到店,只能賣(mài)出兩三臺(tái)車。”朱堅(jiān)祥透露,雖然目前店內(nèi)車價(jià)和年前無(wú)異,并沒(méi)有客戶們期待的“更優(yōu)惠”,但是成交量還是很可觀。 限牌風(fēng)聲依舊 車商們這個(gè)春節(jié)不安穩(wěn) 突如其來(lái)的客流或許會(huì)讓車商們有點(diǎn)欣慰,但是限牌這件事兒,的確是把大家折騰的夠嗆。 阿凱的抱怨或許很有代表性:不如快點(diǎn)限牌,頭頂上懸著鍘刀感覺(jué)很不好。這話聽(tīng)上去雖然有些極端,但也反應(yīng)出了很多人的心態(tài),畢竟“狼來(lái)了”喊了快一年,大家的心都覺(jué)得非常疲累了。 巴下里豐田4S店的銷售顧問(wèn)張小妮往年都會(huì)在春節(jié)假期后再請(qǐng)幾天假,等到年初十再回店里上班。但是今年初七她就回到了崗位,因?yàn)榈昀镆竺總(gè)員工都必須在這天到崗。即便是這樣,她也已經(jīng)非常慶幸,因?yàn)榘凑沾汗?jié)前的安排,他們應(yīng)該在初四就回來(lái)上班。后來(lái)預(yù)計(jì)中的限牌并未出現(xiàn),上班時(shí)間延后到了初七。 和其他店一樣,在回家過(guò)春節(jié)之前,張小妮和同事們都被這樣交待道:一旦限牌,馬上回來(lái)上班。張小妮的老家在舟山,她說(shuō)自己之前也有打算,真出消息了立馬開(kāi)車回來(lái),也就兩個(gè)小時(shí)的事情。但是有些同事沒(méi)車又在外地,的確會(huì)比較麻煩。 雖然懸著一顆心,但是限牌消息畢竟還沒(méi)出來(lái),銷售顧問(wèn)的這個(gè)春節(jié)過(guò)得還不算太折騰。但是對(duì)于4S店的高層來(lái)說(shuō),操心的事情還有更多。“我現(xiàn)在就是各方打探消息,想方設(shè)法去尋找靠譜的信息來(lái)源。”胡雅慧坦言,為了得到最可靠的一手消息,無(wú)論是同行,還是相關(guān)部門(mén),她是一個(gè)都不放過(guò)。她還神秘兮兮地對(duì)記者說(shuō),之前得到的消息都是“不可能”,最近有變成“不一定”了,可見(jiàn)真是要?jiǎng)诱娓窳恕?/p> 記者手記 “限牌”傳言,讓車市變得神經(jīng)質(zhì) 和以往的其他采訪不同,在這次采訪中,我不光是一個(gè)提問(wèn)的人。幾乎每個(gè)采訪對(duì)象最后也都會(huì)問(wèn)我一句:“到底最近會(huì)不會(huì)限牌,你有消息嗎?” 我也知道,即便我很肯定地告訴他們“會(huì)”或者“不會(huì)”,他們也不可能就此停止猜測(cè)。這種懸而未決的感覺(jué),的確非常糾結(jié)。 “限牌”這個(gè)緊箍咒套在杭州頭上已經(jīng)一年多了。緊一陣松一陣,卻也造就了有些滑稽的圖景。 銷售顧問(wèn)們手頭上密集梳理意向客戶,一旦業(yè)務(wù)壓力上來(lái)了,打幾個(gè)電話,或直白或含蓄地告訴他:“很快就要限牌了,早點(diǎn)買(mǎi),劃算。”總會(huì)有那么幾個(gè)心理素質(zhì)差的,就能輕易上鉤。 經(jīng)銷商也被自己玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。除夕當(dāng)天,有些店里還派了幾十個(gè)銷售顧問(wèn)駐守展廳。即便他們已經(jīng)確信當(dāng)天不可能限牌,但是為了應(yīng)付很有可能突然其來(lái)的客人,還是必須做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然,最后等來(lái)的既沒(méi)有限牌的消息,也沒(méi)有急吼吼的客人。 流言止于智者,但是在限牌這件事情上,猜測(cè)永遠(yuǎn)無(wú)法停止;蛟S只有等到真正限牌那天,當(dāng)車商和購(gòu)車族都經(jīng)歷過(guò)最慌亂的幾小時(shí)之后,問(wèn)號(hào)才能徹底被刪除。 (責(zé)任編輯:編輯J1) |